Всички пратки на територията на България се доставят с куриерска фирма Speedy. Доставката отнема между 24-48 часа.

Всички медународни пратки се доставят с куриерски фирми DHL, FEDEX, UPS, TNT, DPD и EMS. Доставката отнема между 3-7 работни дни след датата на изпращане.

Ако поръчаната от вас рокля е налична, тя ще бъде изпратена в срок от 3-7 работни дни.

Ако дизайнът/размерът не е наличен или ако поръчвате рокля с персонализиран размер, молим да предвидите поръчката да бъде заявена до 2 месеца предварително, за да имаме необходимият срок за изработка.

Тъй като всеки модел отнема различно време за изработка, съветваме да се свържете с нашия екип, за да можем да съдействаме и да предоставим коректна информация за време на ушиване на избрания от Вас дизайн.

След като поръчката Ви бъде изпратена, ще получите имейл с потвърждение, който съдържа номер за проследяване на пратката. 

Допълнително ще имате възможност да проверите статуса на Вашата поръчка в личния Ви профил в нашия онлайн магазин.

При изпращането на всяка поръчка, наш служител се обажда, за да Ви осведоми, че роклята е потеглила към Вас и се очаква да пристигне в Х срок от време.

Молим да се свържете с екипа ни, за да разгледат Вашия случай и да Ви предоставят информация относно отказване на направената поръчка.

Вашата поръчка може да бъде върната до 7 дни след получаването й. Всички етикети трябва да се пазят и продуктът трябва да бъде в запазен търговски вид. В случай, че желаете размяна, се свържете се нашия екип за съдействие.

При връщане, куриерските разходи се поемат от клиента. След като получим продукта, ние ще възстановим автоматично сумата спрямо Вашия начин на плащане, което може да отнеме между до 14 работни дни.

Артикули, които са били в период на разпродажба/намаление и рокли, направени по поръчка, или коригирани спрямо личните мерки на клиента, не подлежат на връщане или замяна. 

Ние в Caviar Couture вярваме, че истинският лукс в модата се крие в концепцията Made-to-Measure. Нашите рокли могат да бъдат изработени лично по мерките на клиента напълно безплатно.

За да изработим роклята ви по Вашите лични мерки, ще бъде необходимо да предоставите следните обмерни данни:

- Гръдна обиколка

- Подгръдна обиколка

- Височина на бюста (измерва се от рамото до най-високата част на бюста)

- Размер на чашка

- Талия

- Ханш

- Дължина на полата (измерена от талията до земята). *Молим да вземете тази дължина с обути обувки на висок ток, ако планирате роклята да бъде носена с такива.

- Ширина рамене

- Ако роклята Ви е с ръкави, ще трябва да предоставите дължината им (Дължина ръкав: взима се от рамото до китката, или точката, до която желаете да стига), както и обиколка на бицепс, лакът и китка.

Вашите мерки трябва да бъдат правилно взети от професионалист. Caviar Couture не носи отговорност за неправилно предоставени мерки. За да сте сигурни, че всички обмерни данни са взети правилно, съветваме да посетите шивачка.

Изработваме рокли по поръчка. За целта ще бъде необходимо да ни предоставите скица/снимка на дизайна и ние ще потвърдим дали ще имаме възможност да го изработим и колко време ще ни отнеме. Моля, изпратете ни съобщение с детайли за желания дизайн. Нашите модни консултанти ще разгледат проекта и ще насрочат час за консултация и среща с нашия дизайнер.

Нашият уебсайт е напълно защитен с RSS, 3D и PSD2 и всички онлайн плащания на нашата платформа са безопасни. Ние не пазим и не съхраняваме информация от Вашето онлайн плащане и карта.

Можете да платите в нашия онлайн магазин с Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, банкова или кредитна карта.